VELKOOBCHOD

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tento e-shop je určen pouze pro držitele živnostenského oprávnění.

1. Objednávka zboží
Seznam zboží označeno "skladem" na těchto stránkách je na skladě a ihned k dodání, ve vyjímečných případech se může stát,že výrobek bude vyprodán a tímto nezaručíme okamžitou dodávku zboží,vždy na tuto skutečnost dopředu upozorníme,aby nevznikly případné neshody,takovéto zboží bude označeno "momentálně není skladem". Takovéto zboží bude naskladněno do 7-14 pracovních dnů. Jedná-li se o zboží na objednávku, je nutné složení 50% zálohy na náš účet, poté Vám bude zboží objednáno a následně cca do 14 dní od složení peněz na náš účet doručeno, bude-li toto zboží skladem u dodavatele. Pokud nebude Vámi objednané zboží u dodavatele skladem, budete o tom neprodleně informováni.Minimální objednávka zboží, které je skladem musí činit 1.000,-Kč bez DPH jinak nemůže být vyřízena. Je-li objednáno zboží ,které není skladem a je pouze na objednání minimální hodnota objednávky musí činit 4.000,-Kč.   

2. Zaslání zboží

Dodací lhůta - Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době prostřednictvím dopravní společnosti PPL nebo Českou poštou , obvykle do 2 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky a zaslání celkové částky na účet. Pokud je lhůta dodání delší, zákazník je o případném prodloužení dodací lhůty včas informován. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob dopravy - Zboží odesíláme prostřednictvím dopravní společenosti PPL a Českou poštou.

Způsob uhrazení ceny za zboží - Zboží je možné v plné výši uhradit poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje,číslo účtu bude zasláno v podkladech k platbě do 24 hodin od uskutečnění objednávky. Zásilka se zbožím obsahuje vždy doklad o nákupu. Platba za zboží musí být provedena do 7 dnů na účet od objednávky,nebude-li takto učiněno, bude od objednávky odstoupeno.

Česká pošta:

Balík Do ruky - při platbě předem na účet 71 Kč bez DPH nebo dobírkou 105 Kč bez DPH.

Přijede za Vámi, kam budete chtít. Předem se o tom dozvíte díky SMS nebo e-mailu.

Proč je Balík Do ruky tak výhodný?

• Můžete si upravit čas nebo způsob doručení prostřednictvím internetu.
• Česká pošta Vás informuje o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání.
• Ve vybraných lokalitách Česká pošta nabízí volbu odpoledního doručování, které Vám předem telefonicky oznámí poštovní doručovatel.
• Pohyb balíku můžete neustále sledovat v systému Track and Trace na stránkách České pošty.
• V případě, že nebudete zastiženi, bude pro Vás balík připraven k vyzvednutí na nejbližší poště.

 

Přepravní služba PPL:

Cena dopravného u PPL je účtována při platbě na účet ve výši 88 Kč bez DPH . V případě zaslání zboží na dobírku je účtována částka 141 Kč bez DPH.

Než k vám přijede dodávka PPL, bude Vás řidič sám kontaktovat na uvedeném telefonním čísle, aby Vám oznámil, že Vám veze zásilku. Standardní čas doručení je 8-18 hodin.

Můžete si zvolit Večerní doručení a to od 17-21 hodin - seznam lokalit pro Večerní doručení naleznete  zde.

Přesný čas doručení nelze upřesnit. Přibližný harmonogram doručení na Vaše PSČ můžete zjistit ve sledování zásilky po zadání čísla zásilky na www.ppl.cz

Cestu zásilky je možné sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz. Zásilka bude doručena následující pracovní den po převzetí zásilky.

Platba platební kartou:

Příjemce se může při převzetí zásilky rozhodnout, zda doběrečné zaplatí hotově nebo platební kartou.

Tuto službu lze využít u produktu Soukromá adresa a Soukromá adresa – Večerní doručení pro platbu doběrečného. Všichni řidiči jsou vybaveni mobilním platebním terminálem a tiskárnou.

O způsobu zaplacení se svobodně rozhodnete až v momentě převzetí zásilky.

 

Export Slovensko:

- doručení do 48 hodin po převzetí pouze na firemní adresy

- je možné sledovat cestu zásilky na Internetu na webové stránce www.ppl.cz

 

Převzetí a reklamace:

Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Převzetím zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali bez zjevných závad. Pokud je obal poškozený, sdělte to přímo řidiči. Pokud zjistíte, že obsah zásilky je poškozený až po jejím převzetí a rozbalení, informujte přepravce do 3 pracovních dní. Doporučujeme pořídit fotodokumentaci stavu zásilky bezprostředně po rozbalení.

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem - Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou nebo telefonicky, veškeré náklady spojené s komunikací si hradí každý sám.

3. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady
Záruční doba a záruční list - Záruční doba začíná běžet okamžikem převzetí zboží zákazníkem. Záruční doba na nové výrobky je 24 měsíců dle občanského zákoníku. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list doklad.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.

Na věci použité neplatí záruka, odpovědnost prodávajícího se vztahuje jen na
vady, které tyto věci měly při převzetí kupujícím. Vyjde-li taková vada najevo
až dodatečně, je stanovena dvanáctiměsíční lhůta pro vytknutí vady kupujícím a
pro uplatnění práva z odpovědnosti za vady. Odpovědnost prodávajícího se
nevztahuje na běžné opotřebení a vady popsané buď u konkrétního inzerátu, nebo v
obecně v obchodních podmínkách.

Reklamace - V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
Reklamace se nevztahuje z hygienických důvodů na nošené spodní prádlo a to konkrétně na kalhotky,ponožky a podprsenky.Reklamace se taktéž nevztahuje na špatně zvolenou velikost.Zvolíte-li si špatnou velikost,kontaktujte nás mailem nebo telefonicky ihned po převzetí zboží ,bude Vám nabídnuta výměna zboží za Vámi požadovanou velikost, v případě,že Vámi požadovaná velikost nebude skladem,bude Vám vrácena částka za zboží,nikoliv za poštovné.

REKLAMAČNÍ PODMÍNKY-VÝPIS:
-Reklamaci uplatňuje kupující v záruční době u prodávajícího.
- Reklamované zboží je kupující povinem zaslat kompletní, čisté, společně s kopii dodacího listu.
-Reklamace, včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

Vyřízení reklamace - Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží, popřípadě bude odesláno na adresu zákazníka.
Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dní..

4. Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení - Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Právo dodavatele na odstoupení - Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy - Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to telefonicky +420720558482 nebo elektronicky na emailovou adresu detemproradost@centrum.cz .Doporučeným dopisem do sídla dodavatele nebo písemně v provozovně dodavatele. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží. Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Zboží zaslané zpět dodavateli musí být v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů včetně dokladu o koupi).

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.

Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, dodavatel mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 30 dnů po vrácení zboží. Dodavatel vrací finanční prostředky na účet kupujícího po podpisu dobropisu.

5. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem, ať již v pozici spotřebitele nebo podnikatele. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky zvěřejní zřetelným vhodným způsobem na internetových stránkách http://www.detskyvelkoobchod.cz/detem-pro-radost-velkoobchod/3-OBCHODNI-PODMINKY jako ve svých provozovnách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.

Provozovatel a zodp.vedoucí :
Renáta Nehézová
Krameriova 5099/14
72200 Ostrava 22
IČ: 48790486
DIČ: CZ7556305097
e-mail: detemproradost@centrum.cz
tel.kontakt: pouze v pracovní dny od 9.00-16.00hod
+420720558482

Fa Renáta Nehézová je zapsána v živnostenském rejstříku vydaném Magistrátem města Ostravy pod č.j. ZURZP/1461/10/GEM/3